Anexo 7 Contrato de Prestación de servicios de Marketplace ADN

CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS

MARKETPLACE ADN

CONTABILIDAD Y MERCADEO PARA TODOS SAS sociedad identificada con NIT No. 900.737.021-3 y debidamente representada en el presente acto por quien se identifica en el aparte de firmas (en adelante, “ CMT SAS”); sociedad identificada abajo y representada en el presente acto por quién se identifica en el aparte de firmas (en adelante, el “Tendero/Vendedor”);

Hemos convenido la celebración del presente CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS CMT SAS

MARKETPLACE, en adelante el “contrato”. Este se regirá tanto por los términos especificados aquí como aquellos descritos en las Condiciones Generales, que, firmado por las partes, forma parte integrante del presente contrato para todos los efectos legales y contractuales a los que haya lugar.

1. Comisión. –

Como contraprestación por el beneficio del Servicio Marketplace, según dichos términos se definen en las Condiciones Generales, de ser aplicable, el Tendero/Vendedor pagará a CMT SAS una comisión determinada por producto vendido según las membresías definidas en la página Contáctenos – Contabilidad y Mercadeo para Todos.

Cualquier suma adeudada a CMT SAS por el Tendero/Vendedor podrá ser compensada contra las sumas a que el Tendero/Vendedor tenga derecho en virtud de este Contrato.

Posibles privilegios para descuentos en comisiones:

1. CMT SAS se reserva el derecho de revisar comisiones a cualquier momento, y en caso de modificaciones en las mismas, se le dará aviso al Tendero/Vendedor con 7 días hábiles anteriores a la fecha efectiva para su ejecución.
2. El Tendero/Vendedor entiende y acepta que seguirá las políticas de cupones de descuentos promovidas por Marketplace ADN y que podrá generar sus propios cupones de descuentos siempre y cuando estos no vulneren las reglas comerciales establecidas por el Marketplace ADN.

• Forma de Pago de la Comisión. – La Comisión será pagadera de la siguiente manera:

• Cada lunes se iniciará un “Período Semanal de Entregas” (“PSE”), el cual terminará el domingo de dicha

• El viernes correspondiente a dos semanas después del Período Semanal de Entregas, (“Fecha de Pago”), CMT SAS dará cuenta al Tendero/Vendedor de los fondos recibidos en el Portal, generará una liquidación y restituirá al Tendero/Vendedor el resultado correspondiente al valor de las ventas, sin que se consideren (i) los documentos de descuento e Cupones a cargo de  CMT SAS (los Cupones se usaran por parte de  CMT SAS como incentivo comercial correspondiente a porcentaje de dinero de descuento que se hará cargo por parte de  CMT SAS a menos que las partes acuerden una modificación para producto o campaña específica), y menos las siguientes deducciones: (i) el valor de la Comisión de cada uno de los servicios correspondientes; (ii) el valor del despacho; (iii) el valor de los Servicios Complementarios prestados por  CMT SAS al Tendero/Vendedor; y (iv) el IVA correspondiente a la comisión.
• El viernes siguiente al Pago de Entrega (“Fecha de Ajuste”), CMT SAS calculará nuevamente el pago correspondiente y lo ajustará deduciendo las devoluciones de Productos que no hayan sido previamente

consideradas, las comisiones y retenciones correspondientes. Compensará dichas sumas en el próximo período de corte.

• De la misma manera se procederá en relación con las ventas subsiguientes a la primera semana de inicio del Servicio objeto del presente Contrato.

• CMT SAS podrá aplicar Cupones de descuento a los productos publicados en contabilidadymercadeoparatodos.com a su entera discreción. El valor de los Cupones aplicados será asumido por CMT SAS.

• El Tendero/Vendedor recibirá el pago por el monto total de la venta, independientemente de los Cupones o cupones que hayan sido aplicados o descontados a la transacción; con excepción de los acuerdos o campañas aceptadas por el Tendero/Vendedor en las que se especifique lo contrario.

Ejemplo: Estructura de pago de comisión del Tendero/Vendedor por venta en Marketplace:

2.   Consideraciones para el pago.

 CMT SAS realizará el pago de los productos vendidos por el Tendero/Vendedor de acuerdo al siguiente procedimiento y previa verificación:

1. Por producto pagado y entregado al cliente, así mismo, que se haya emitido factura correspondiente por parte del Tendero/Vendedor (si así lo requiriera el cliente al momento de efectuar su compra), debiendo el Tendero/Vendedor emitir dicha factura al momento de la operación.
2. Por producto pagado por el cliente, y entregado al cliente dentro del proceso anteriormente mencionado siempre y cuando el cliente no solicite su factura, en tal caso emitiendo el documento equivalente correspondiente dentro del tiempo establecido en los Términos y Condiciones de Venta Marketplace publicado en el portal CMT SAS.

Es menester mencionar que el Tendero/Vendedor siempre deberá cumplir con la emisión de facturas que sean solicitadas por el cliente conforme a la legislación aplicable vigente. En caso de no sea requerida la factura por parte del cliente, el Tendero/Vendedor deberá emitir el documento equivalente correspondiente.

2.1  Precio de Servicios Complementarios. –

El servicio complementario corresponde a solicitud de servicios extra de marketing o página personalizada por marca/Tendero/Vendedor, entre otros- en caso de requerir este servicio se indicará a priori el costo y condiciones de pago, de lo contrario se encontrará vacío el cuadro a continuación con implicancia de ningún costo adicional.

2.2 Pago mensual fijo por publicación de productos. –

 CMT SAS cobrará una mensualidad fija por concepto de publicación de los productos en www.contabilidadymercadeoparatodos.com, dicho valor será pagado de forma recurrente por el cliente con cargo a su tarjeta de crédito, este valor puede ser ajustado anualmente de acuerdo a las membresías establecidas en la página Contáctenos – Contabilidad y Mercadeo para Todos

3.  Proveedores Logísticos Autorizados. –

Para el despacho de los productos vendidos a través del Portal el Tendero/Vendedor deberá utilizar el servicio ofrecido por la integración Envia.com y los proveedores logísticos autorizados en está , pero también podrá suministrar el servicio por su propia flota de envíos en cuyo caso deberá informar a CMT SAS de forma permanente el rastreo del despacho para mantenerle informado al cliente.

El Tendero/Vendedor se compromete a entregar el producto al proveedor logístico y entregar número de guía de despacho por Marketplace ADN. Para esto tendrá un plazo máximo de un día hábil después de la comunicación de la orden a través de la plataforma Marketplace ADN. Al no cumplir con esto el Tendero/Vendedor estará sujeto a las penalidades o fees descritos en el Anexo 1, que, firmado por las partes, forma parte del presente Contrato, para todos los efectos legales y contractuales a los que haya lugar.

Se firma en Bogotá, a los [         ] del mes de [                                                 ] de 20                                                   .

CONDICIONES GENERALES

• CMT SAS es una sociedad comercial cuyo objeto social principal es la comercialización de productos propios y de terceros a través del portal de Internet https://contabilidadymercadeoparatodos.com/, de propiedad exclusiva de  CMT SAS (el “Portal”);

• Dentro del Portal, CMT SAS ha diseñado un sistema denominado “Marketplace ADN”, el cual es puesto a disposición de productores y comercializadores de productos para que, usando la plataforma “Marketplace ADN”, pero por su propia cuenta y riesgo, efectúen ventas directas a los clientes del Portal (el “Servicio Marketplace ADN”).

• El Servicio Marketplace es prestado por CMT SAS a sus Tendero/Vendedores de Marketplace ADN junto con los procesos asociados al mismo y, en particular: (a) el trámite de órdenes de pedido generadas en la plataforma Marketplace ADN y documentación de dichos procesos; (b) Servicio post-venta y atención al cliente para efectos de devoluciones y garantías; y, (c) En casos específicos determinados por  CMT SAS, diseño y ejecución de campañas publicitarias y actividades de mercadeo.

• El Tendero/Vendedor está interesado en llegar al mercado con su(s) producto(s) (propios o de terceros), a través del Portal, de conformidad con el presente Contrato.

CLÁUSULAS

1. DECLARACIONES Y GARANTÍAS. –

• Las Partes declaran y garantizan que:

1. Están legalmente constituidas bajo las leyes en que se encuentran registradas, respectivamente;
2. Sus representantes están facultados para suscribir este Contrato; y,
3. Cuentan con todas las autorizaciones necesarias para celebrar el presente Contrato y asumir las obligaciones estipuladas en el mismo.
4. No están en cesación de pagos y la celebración del presente Contrato no conlleva la violación de ningún contrato o acuerdo vigente a su cargo.

• El Tendero/Vendedor declara que:

1. Está legalmente habilitado para ofrecer y vender los productos y Servicios que ofrecerá al mercado a través del Servicio Marketplace (los “Productos y Servicios”); Es propietario y/o comercializador legítimo de todos los Productos y servicios;
2. Los Productos son nuevos;
3. Los Productos han sido diseñados y fabricados de conformidad con las leyes del país en que se encuentran registrados;
4. Los Productos cumplen con todas las especificaciones de calidad requeridas para su comercialización bajo las leyes de la República de Colombia, incluyendo sin limitarse a ello, los registros sanitarios aplicables;
5. Los Productos se ajustan y se ajustarán a las especificaciones, dibujos, imágenes, criterios de desempeño, funcionalidades y otras descripciones entregadas a CMT SAS para ser incluidas en el Portal; son comercializables y aptos para los propósitos ofrecidos; cumplen con las leyes, requerimientos y reglamentos aplicables; y, están libres de defectos en materiales, desempeño, operación y fabricación.
6. Respecto de los Productos fabricados en el exterior, éstos han sido importados cumpliendo los requisitos legales y tienen todas las licencias, permisos y autorizaciones para su comercialización en Colombia.
7. Que los recursos o bienes que empleará para el desarrollo de sus actividades comerciales provienen de actividades lícitas y de conformidad con las leyes vigentes
8. Que no se encuentra en ninguna lista de personas reportadas o bloqueadas por actividades de narcotráfico, lavado de activos, subversión, terrorismo, tráfico de armas o delitos asociados al turismo sexual en menores de edad.
9. Los servicios podrán ser prestados de forma directa o indirecta por intermedio de terceros, pero para el efecto se tendrá que demostrar la capacidad o idoneidad para ejercer el servicio mediante diploma o certificación que acredite la capacidad profesional de los servicios ofrecidos.
10. Las garantías que se generen por parte de los prestadores de servicios son entre los el prestador del servicio y el comprador CMT SAS quedas exonerada de cualquier reclamación que se realice por parte del Tendero/Vendedor que preste el servicio.

2. OBJETO. –

En virtud del presente Contrato,  CMT SAS prestará al Tendero/Vendedor el Servicio Marketplace y los Servicios Complementarios (los “Servicios Complementarios”), en las condiciones y términos previstos en este Contrato.

Los acuerdos para la venta de los Productos a través del Servicio Marketplace son acuerdos o contratos celebrados exclusivamente entre el Tendero/Vendedor y el comprador.

3.  Utilización DEL SERVICIO MARKETPLACE. –

• Carga y codificación de productos:

1. El Tendero/Vendedor, mediante comunicación electrónica, se obliga a entregar a CMT SAS la plantilla para codificación de los Productos que pretenda comercializar completamente diligenciada.

1. CMT SAS tendrá derecho a rechazar la información entregada por el Tendero/Vendedor.  CMT SAS no asumirá responsabilidad alguna por información incorrecta recibida e incluida en el Portal y el Tendero/Vendedor deberá mantener indemne a CMT SAS por ese concepto.

1. CMT SAS generará para cada producto un SKU (código interno de producto) que lo identificará dentro del sistema interno de CMT SAS.

El precio de venta de los Productos en el Servicio Marketplace será determinado por el Tendero/Vendedor, a su entera discreción. De presentarse alguna diferencia a un comprador por concepto de la errónea manipulación de precios por el Tendero/Vendedor, éste será responsable y deberá mantener indemne a CMT SAS por ese concepto.

1. El Tendero/Vendedor, a través de la Herramienta Marketplace ADN, según este término se define más adelante (o de no tener este servicio, mediante comunicación electrónica), se obliga a mantener actualizado el inventario y los precios de la lista de Productos ofrecidos con las especificaciones previstas.

 CMT SAS marcará el detalle de cada Producto (página de producto) con la(s) etiqueta(s): “Producto vendido por [El Tendero/Vendedor] y que será entregado por cuenta y riesgo del Tendero/Vendedor” y demás que correspondan de conformidad con la ley aplicable.

1. Es de exclusiva responsabilidad del Tendero/Vendedor mantener un stock suficiente de los Productos ofrecidos a través del Portal y mantendrá indemne a CMT SAS de cualquier reclamo relacionado con quiebres de stock.

1. El Tendero/Vendedor garantiza ofertar en la plataforma CMT SAS Marketplace ADN igual o menor precio al que tuviera en cualquier otra plataforma o canal de venta, considerando hacerlo también en campañas específicas.

1. En caso de que CMT SAS detectara que el Tendero/Vendedor no ofertara conforme al párrafo anterior y la variación de precio sea visible y/o desproporcional, CMT SAS se reserva el derecho para desactivar o apagar el o los productos que no cumplan esta característica.

1. El Tendero/Vendedor entiende y acepta que el contenido cargado en relación con los productos publicados en la página de CMT SAS son su responsabilidad aun cuando el Tendero/Vendedor pidiera a CMT SAS que hiciera cambios en su nombre o modificaciones, la responsabilidad seguirá siendo del Tendero/Vendedor y se obliga a sacar en paz y salvo a  CMT SAS de cualquier circunstancia, reclamación, juicio o procedimiento.

1. Los productos que presenten incidencias constantes pueden ser dados de baja temporal o permanentemente (ej. Devoluciones, errores de contenido o precio, demora en entrega, cancelaciones o productos defectuosos).

 3.1.1 Condiciones Previas a la Utilización del Servicio Marketplace.

1. El Tendero/Vendedor, a través de la Herramienta Marketplace ADN (según dicho término se define más adelante), o de no tener este servicio mediante comunicación electrónica a CMT SAS, deberá cargar el siguiente contenido mínimo respecto de los Productos, con las especificaciones que de tiempo en tiempo  CMT SAS le informe por escrito al Tendero/Vendedor, en el entendido que todos estos campos son obligatorios para poder dar de alta Productos en tal herramienta:

• Descripción pormenorizada del(los) Producto(s) en idioma español;
• Información sobre existencias y disponibilidad del(los) Producto(s) (SKU);
• Condiciones de envío y de transporte del(los) Producto(s); (stock disponible)
• La(s) imagen(es) digitalizada(s) del(los) Producto(s) tomadas por el Tendero/Vendedor o con permiso del autor;
• El precio de venta y la vigencia de la oferta en pesos colombianos;
• Manual aplicable para cada uno del(los) Producto(s) en idioma español;
• Peso y dimensiones del(los) Producto(s) en kilogramos y centímetros de largo, Ancho y Alto;
• Los atributos del(los) Producto(s) Modelo, Presentación, Tipo, Versión;
• Código de Barras Universal, tal como EAN, UPC, o ISBN, en caso de contar con uno;
• Accesorios;
• Condiciones precisas del producto, especificar si es re-manufacturado, envoltura dañada,;
• Instrucciones de limpieza, patrones de coloración o similares precauciones aplicables a los Productos;
• Condiciones y requerimientos de uso y manejo para la exigibilidad de las garantías, tanto por el Tendero/Vendedor como por el proveedor original;
• Cualquier otra información razonablemente requerida por CMT SAS.

Todo lo anterior de conformidad con los requisitos establecidos por la legislación colombiana aplicable vigente.

b)  De la responsabilidad absoluta del Tendero/Vendedor:

El Tendero/Vendedor es único y absoluto responsable por la carga de los productos en la herramienta Marketplace ADN, lo que significa que deberá cerciorarse y hacerse responsable de las especificaciones cargadas en el contenido y descripción del mismo. Cualquier error o falta de información en la descripción y contenido en el que incurra el Tendero/Vendedor ya sea por acción u omisión, y exista reclamo, queja, devolución o perjuicio al cliente,  CMT SAS queda en absoluta libertad de cancelar la orden y reembolsar de inmediato al cliente además de indemnizarlo conforme a la legislación vigente. Conforme a lo anterior, el Tendero/Vendedor deberá responder frente a CMT SAS descontándole de sus ventas el equivalente al valor de la compensación entregada al cliente.

 CMT SAS no asumirá responsabilidad alguna por información incorrecta recibida e incluida en el Portal aun cuando intervenga para realizar correcciones o mejoras en la descripción o contenido, por lo que es entera responsabilidad del Tendero/Vendedor revisar constantemente todo lo referente a sus productos, órdenes, etcétera y libera de cualquier responsabilidad a CMT SAS.

Así mismo, el Tendero/Vendedor es único y absoluto responsable conforme a lo siguiente:

1. a) Cada Producto (página del Producto) será marcado por CMT SAS con la leyenda: “PRODUCTO vendido y enviado por [El ALIADO COMERCIAL]”, en caso de que el aliado comercial contrate por cuenta propia a mismas Empresas Transportistas o distintas a la contratadas por  CMT SAS, o “PRODUCTO vendido por [EL ALIADO COMERCIAL Y ENTREGADO POR  CMT SAS]” para el caso que el Aliado comercial utilice las Empresas Transportistas Contratadas por cuenta propia de  CMT SAS, siempre y cuando dentro de la operación sea posible, intentando a toda costa tener la mayor claridad. En todo momento, el aliado comercial autoriza que sus datos puedan ser utilizados por CMT SAS para qué éste pueda hacerlo visible cuando así lo considere en las guías, productos, o cualquier otro que se requiera por la misma naturaleza del negocio y para tal efecto, el aliado comercial se compromete a proporcionar y mantener actualizados sus datos (tales como razón social, nombre de persona física o representante legal, marca, domicilio, etc.)

1. CMT SAS generará para cada Producto un SKU (código interno de Producto) que lo identificará dentro del sistema interno de CMT SAS.

El riesgo de pérdida de los Productos será asumido por el Aliado comercial hasta la entrega de los mismos a su comprador cuando utilice “el modelo de entrega con Guía Propia”, así como en caso de siniestro, entregas no reconocidas, fallos de entrega u ofrecimiento de entrega en áreas de no cobertura. En cualquier situación, el Aliado comercial tiene un plazo máximo de 48 horas posteriores contadas a partir de la incidencia para responder al cliente, de lo contrario,  CMT SAS procederá a favor del cliente cancelando la orden generada al Aliado comercial y reembolsando en su totalidad al cliente más un monto razonable por indemnización; montos que serán descontados al Aliado comercial. En adición, si CMT SAS incurriera en gastos adicionales por quejas, procedimientos o juicios que interponga el cliente, el aliado comercial deberá cubrir los mismos conforme a la penalidad que aplique.

2. El aliado comercial acepta que un producto que haya sido incluido dentro de un SKU master (SKU que hace referencia a un producto único referenciado por un código EAN) no podrá ser duplicado con características diferentes, o con un código diferente. El incumplimiento de esta cláusula dará derecho a CMT SAS a la penalidad correspondiente, misma que equivaldrá a $2.200,000.00 pesos colombianos más I.V.A. por error causado.

3.2    Ventas a través del Servicio Marketplace:

Una vez codificados los Productos del Tendero/Vendedor que serán ofrecidos en el Portal a través del Servicio Marketplace:

1. CMT SAS recibirá la aceptación de la oferta hecha por el comprador y enviará diariamente al Tendero/Vendedor las respectivas órdenes de pedido vía la Herramienta Marketplace ADN. Esta herramienta indicará el convenio logístico que el Tendero/Vendedor deberá utilizar para el despacho de la orden. Adicionalmente,  CMT SAS dará confirmación al comprador de la compra y sus condiciones, indicando además la dirección de correo postal o electrónico del Tendero/Vendedor y los medios técnicos que pone a disposición del comprador para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos,

1. Remitida la orden de pedido al Tendero/Vendedor, éste dispone de un plazo máximo de un día hábil para despachar los Productos al comprador a través de uno de los Proveedores Autorizados listados por CMT SAS. El Tendero/Vendedor deberá cumplir con la anterior obligación respecto del 100% de los despachos permanentemente durante la ejecución del Contrato. En caso de incumplimiento CMT SAS tendrá derecho a cobrar una penalidad de acuerdo a lo establecido en la tabla de penalidades que se describe más adelante correspondiente al despacho no entregado o con retraso de más de dos días.

1. El Tendero/Vendedor se obliga a: (i) utilizar los convenios logísticos de CMT SAS únicamente para todas las ordenes generadas a través del portal (ii) Utilizar cajas nuevas, lisas y limpias, que protejan el producto durante el transporte hacia el cliente, asumiendo los costos del material (iii) El día del despacho, confirmar a  CMT SAS vía la Herramienta Marketplace ADN, el número de guía, el Proveedor Autorizado y la demás información requerida para hacer el seguimiento vía web de la Orden de Pedido. (iv) El Tendero/Vendedor para Pedidos con pago contra entrega debe incluir el precio correcto al generar guía, al final del día se realizará un cruce y si el monto no coincide la guía será cancelada. (v) El costo del despacho es siempre por cuenta del cliente. Como acción comercial, el Tendero/Vendedor puede asumir el costo. (vi) El Tendero/Vendedor no puede utilizar nuestro convenio para despachos que no correspondan a CMT SAS.

1. De no proceder de conformidad con (b) y (c) arriba, la Orden de Pedido será cancelada y CMT SAS procederá a reembolsar el dinero que hubiere recibido del comprador o cliente final. Sin perjuicio de ello, en tal evento CMT SAS devengará la penalidad y la deducirá de la siguiente transferencia de dinero hecha al Tendero/Vendedor o la cobrará directamente a éste, dicha penalidad será conforme a lo establecido en la tabla de penalidades que se describe más adelante.

1. Recibida la confirmación del envío hecho por el Tendero/Vendedor, CMT SAS procederá a hacer el seguimiento de la entrega y recibo a satisfacción del Producto por el comprador.

1. Simultáneamente con el envío al comprador, el Tendero/Vendedor expedirá y enviará la factura o documento equivalente, según corresponda, con cumplimiento de los requisitos de ley.

1. CMT SAS recaudará el valor de las Órdenes de Pedido (valor producto más valor envío) enviadas por los compradores y transferirá al Tendero/Vendedor el valor de las recaudaciones, previa deducción de su Comisión y demás deducciones aplicables, en los términos y con la periodicidad determinada en este contrato.

1. El Tendero/Vendedor asumirá el valor de los impuestos, retenciones y cargas aduaneras aplicables de conformidad con la ley.

1. CMT SAS se reserva el derecho de rechazar razonablemente y a su entera discreción uno o varios Productos para su promoción en el Portal una vez entregada la plantilla de codificación por parte del Tendero/Vendedor.

1. El Tendero/Vendedor está obligado contar con las herramientas o personal suficiente para lograr la adecuada capacidad operativa según se requiera y se pueda dar seguimiento oportuno menor a 48 hrs.

1. El Tendero/Vendedor acepta que un producto que haya sido incluido dentro de un SKU master (SKU que hace referencia a un producto único referenciado por un código EAN) no podrá ser duplicado con características diferentes, o con un código diferente. El incumplimiento de esta cláusula dará derecho a CMT SAS a la penalidad correspondiente., misma que equivaldrá a 25% del SMLV (Salario mínimo legal vigente).

El incumplimiento de estas obligaciones dará derecho a CMT SAS a imponer multas equivalentes al valor de la penalidad correspondiente a la Orden de Pedido respectiva y a la cancelación de las Órdenes de Pedido pendientes de cumplimiento.

El Tendero/Vendedor acepta que un producto eliminado por CMT SAS por problemas de originalidad, problemas de calidad, o cualquier reclamo por parte del cliente o un tercero, respecto a la veracidad de la información presentada en la página no podrá ser publicado nuevamente por el Tendero/Vendedor. El incumplimiento de esta cláusula dará derecho a CMT SAS a aplicar la penalidad correspondiente.

3.2.1  Envíos:

Recolección /Entrega de pedidos al Carrier:

Recolección de pedidos realizada por el Carrier (PICK UP)

En caso los productos sean recogidos por las empresas transportistas autorizada en la integración con Envia.com por CMT SAS es de completa responsabilidad del Tendero/Vendedor cumplir con lo siguiente:

1. El horario en el que pase la empresa transportista prestada por la integración con Envia.com son así Servientrega es de lunes a viernes entre las 07:00 AM y las 7:00 PM. Y sábado de 7:am a 6:p.m, 99 Minutos es de 9: a.m. a 9: p.m. de lunes a domingo y DHL de lunes a viernes de 8:a.m. a 7:p.m. y sábado de 9:a.m. a 1:p.m. Es responsabilidad del Tendero/Vendedor tener la mercadería lista para su recolección. La recolección se hará al día siguiente de la generación de la guía en la plataforma de Envia.com integración ofrecida por CMT SAS. Se realiza máximo 2 (dos) intentos de recolección en el operador Servientrega y, en el operador 99 minutos solo 1 (uno) y el operador DHL hará 3 (tres). En caso no se logrará recolectar los productos después de los intentos se dará por cancelada la orden y se seguirá la política de cancelaciones. CMT SAS informa al Tendero/Vendedor de las visitas realizadas vía mail. El servicio de Pick up podría ser retirado de acuerdo al desempeño operativo del Tendero/Vendedor y previamente notificado.
2. La asignación de la paquetería de recolección es decisión de CMT SAS. De la misma manera se podría realizar el cambio de ésta, previa notificación. El servicio de recolección se ofrecerá según los criterios que CMT SAS establezca y
3. El Tendero/Vendedor es completamente responsable del contenido y la documentación con la que envíe el producto y deberá exigir que la paquetería sellé la guía automática como conformidad en la entrega.

Entrega de pedidos a la oficina del Carrier (DROP OFF):

1. El envío de productos se lleva a cabo a través de las Empresas Transportistas contratada por CMT SAS mediante la integración con Envia.com. El Tendero/Vendedor es responsable de la generación de guías automáticas y orden de compra a través de la herramienta del Marketplace ADN.
2. El Tendero/Vendedor es responsable de la actualización del estado de sus pedidos en el Marketplace ADN. Es obligatorio que el Tendero/Vendedor coloque el estado de Listo para enviar al orden previo a la entrega del producto a la paquetería. Si el Tendero/Vendedor tuviera alguna incidencia al actualizar información debe comunicar a su asesor comercial o al correo CMT SAS@contbildiadymercadeoparatodos.com.
3. El Tendero/Vendedor es responsable de entregar el (los) producto con la documentación completa. Orden de compra, Flyer de devoluciones, guía automática, guía de remisión del Tendero/Vendedor y documento equivalente o factura según solicitud del cliente. Esta información la debe obtener de la orden de compra.
4. El Tendero/Vendedor es responsable de cumplir con el tiempo de entrega del producto a la empresa transportista antes o como máximo el mismo día de la fecha límite de despacho mostrada en el Marketplace ADN.
5. El Tendero/Vendedor debe respetar las condiciones y horarios de despacho indicados por la empresa
6. CMT SAS podría decidir cambiar de Empresa Transportista, previa comunicación al Tendero/Vendedor con el objetivo de mejorar el servicio brindado al cliente. Esto dependerá del desempeño operativo del Tendero/Vendedor evaluado por  CMT SAS.

Entrega directa del Tendero/Vendedor:

1. En caso de que el envío de los Productos no se lleve a cabo a través de las Empresas Transportistas Contratada por CMT SAS, el Tendero/Vendedor deber utilizar una empresa transportista bajo su Deberá proveer un número de guía web, rastreable en línea, para que CMT SAS pueda realizar el respectivo seguimiento de la orden, por lo que el día del despacho, el Tendero/Vendedor deberá confirmar a  CMT SAS, vía la Herramienta Marketplace ADN (o de no tener ese servicio, vía correo electrónico) el número de guía, la empresa transportista autorizada por  CMT SAS y la demás información requerida para hacer el seguimiento vía web de la orden y estar en posibilidades de prestar los servicios post-venta y atención al cliente.
2. La comunicación entre el Tendero/Vendedor y el Cliente es estrictamente para asegurar la entrega del pedido. La comunicación por ninguna circunstancia no puede tener como motivo un cambio de fecha o postergación de la fecha de entrega prometida.

Particularidades en el uso de guías de transportistas contratados por CMT SAS:

1. CMT SAS cobrará el costo de despacho siempre que el Tendero/Vendedor publique que su producto tiene “envío gratis”.
2. CMT SAS cobrará el costo de despacho siempre que el Tendero/Vendedor tenga una devolución.

Tarifas fijas por “Envío Gratis” o “Devoluciones”:

El cobro se realizará por medio de la tarifa que para productos establezca la plataforma de la integración de Envia.com según el peso volumétrico, de tal manera,  CMT SAS traspasará el costo del despacho al Tendero/Vendedor según el cobro que realice la paquetería a CMT SAS, pudiendo el Tendero/Vendedor pedir comprobante de acuerdo a lo facturado por el Carrier por ese envío.

3.2.2. Cuota de suscripción o Fee para el uso de la Herramienta Marketplace:

 CMT SAS cobrará al Tendero/Vendedor un fee mensual por concepto de uso de la herramienta Marketplace ADN de acuerdo a lo establecido por las membresías definidas en la página Contáctenos – Contabilidad y Mercadeo para Todos

Así mismo, dicho fee deberá ser cubierto por el Tendero/Vendedor en pago recurrente a través del checkout de CMT SAS, el cual se cobrará de forma mensual.

El Tendero/Vendedor autoriza expresamente a CMT SAS para retener o descontar los valores que llegare a deber por concepto de lo establecido en este numeral de las sumas adeudadas a su favor.

4. Licencia. El Tendero/Vendedor declara bajo protesta de decir verdad que se dedica entre otras cosas a la comercialización de productos, los cuales han sido adquiridos con recursos provenientes de actividades lícitas y han sido introducidos a territorio colombiano y al mercado de manera legal, en estricta observancia de las leyes y reglamentos aplicables, siendo todos ellos originales y cumpliendo los controles de calidad que las leyes establecen.

Así mismo, declara que cuenta con la documentación necesaria para acreditar la legalidad y validez de los productos que comercializa a través de la plataforma Marketplace de  CMT SAS, toda vez que la misma ha sido adquirida en establecimientos autorizados por las marcas de los productos y han sido legalmente importados o exportados a territorio colombiano , reconociendo ser único y exclusivo responsable por las imágenes, marcas, descripción y productos que anuncie, publique y/o venda por medio de la herramienta de Marketplace ADN bajo el esquema Marketplace de  CMT SAS.

El Tendero/Vendedor se obliga a entregar a CMT SAS, cuando ésta se lo requiera y de manera inmediata, toda aquella documentación comprobatoria de la legalidad de la mercancía, su procedencia y su legal importación o adquisición y estancia en el país. Por lo anterior, el Tendero/Vendedor se compromete a sacar en paz y a salvo a  CMT SAS de cualquier reclamación, demanda o conflicto que pudiera presentarse en su contra relacionada con la comercialización de sus productos a través de la plataforma Marketplace de  CMT SAS, indemnizando a  CMT SAS por cualquier gasto en que ésta incurra por cualquier reclamación que reciba por la ilegalidad de los productos comercializados, incluyendo honorarios de abogados encargados de la defensa del caso, así como los daños y perjuicios que pudieran reclamarle. Los gastos en los que CMT SAS incurra por cualquiera de los supuestos anteriores, será descontada de la totalidad de las ventas a las que el Tendero/Vendedor tiene derecho.

Así mismo, el Tendero/Vendedor se obliga a no infringir marcas, patentes, derechos de autor, imágenes, logos, avisos comerciales, etcétera. En caso de hacerlo,  CMT SAS está facultado para apagar inmediatamente el o los productos que infrinjan.

En caso de caer en alguno de los supuestos antes mencionados,  CMT SAS procederá a favor del cliente cancelando la orden generada al Tendero/Vendedor y reembolsando en su totalidad al cliente más un monto razonable por indemnización; montos que serán descontados al Tendero/Vendedor.

Cumplimiento de la normativa sanitaria.

1. El Tendero/Vendedor será responsable del cumplimiento de la legislación, normativa y reglamentación sanitaria de la República de Colombia.

1. El Tendero/Vendedor se obliga a mantener indemne a CMT SAS respecto de cualquier reclamación, demanda, denuncia o conflicto que pudiera presentarse en su contra relacionada con el incumplimiento de la legislación, normativa y reglamentación sanitaria, indemnizando a CMT SAS y cubriendo cualquier perdida, daño, perjuicio, multa o gasto de cualquier naturaleza, incluyendo honorarios y gastos de abogados para el ejercicio de la defensa, pero sin limitarse a ellos.
2. En caso de que el Tendero/Vendedor incumpla alguna disposición de la legislación, normativa o reglamentación sanitaria, CMT SAS podrá imponer una multa equivalente al cien por ciento (100%) del valor del (los) producto(s) implicado(s) en la vulneración de la norma. Adicionalmente,  CMT SAS aplicará una multa del cien por ciento (100%) del valor del producto por cada unidad vendida. El pago de la multa no exonera al Tendero/Vendedor de la obligación de mantener indemne a CMT SAS por incumplimiento de la normativa sanitaria.
3. CMT SAS prohíbe expresamente y sin excepciones la publicación de productos farmacéuticos o medicamentos, entendidos de acuerdo al Reglamento como cualquier sustancia que se destine al ser humano con fines de curación, atenuación, tratamiento, prevención o diagnóstico de las enfermedades o sus síntomas, para modificar sistemas fisiológicos o el estado mental en beneficio de la persona a quien le es administrado.
4. CMT SAS prohíbe expresamente y sin excepciones promocionar y/o atribuir a productos propiedades, beneficios o resultados que no han sido comprobados objetivamente por el Invima. En este sentido, el Tendero/Vendedor se abstendrá de promocionar propiedades terapéuticas, de prevención, diagnóstico o tratamiento de enfermedades cuando estas propiedades no hayan sido verificadas por el Invima mediante la expedición del correspondiente Registro Sanitario.

4.1. Prohibición de venta sobre productos piratas:

 CMT SAS, en estricto apego a las leyes aplicables y vigentes y a la comercialización legal de los productos que son publicados y vendidos mediante la herramienta de Marketplace ADN, prohíbe al Tendero/Vendedor de forma absoluta y sin excepciones la venta, publicación y/o comercialización de productos piratas, falsos, replicados o copiados que infrinjan derechos de terceros. En tal sentido, el Tendero/Vendedor deberá abstenerse de publicar, vender y comercializar productos con marca falsificada, productos que tengan reproducción exacta o parecida del signo, imagen o características del original; fabricar o publicar una marca ajena, copiar o imitar la etiqueta; o envolturas que se usen como “marcas”.

La realización de copias o imitaciones, sin derecho o autorización a fin de engañar o confundir al consumidor, haciéndose pasar por la marca o producto registrado o patentado el original o genuino,  CMT SAS penalizará al Tendero/Vendedor con la retención total del precio del producto o productos de los que se trate, y dará la baja inmediata de dichos productos en la plataforma Marketplace ADN; así mismo,  CMT SAS podrá solicitar al Tendero/Vendedor el o los productos para que éstos sean sujetos al proceso de Revisión de condiciones y calidad interna de posibles productos pirata.

Finalmente, en caso de que el Tendero/Vendedor sea reincidente con la conducta descrita,  CMT SAS podrá apagar su cuenta de forma momentánea o permanente.

Así mismo, dará aviso inmediato a las autoridades competentes y será acreedor de todas las sanciones que por derecho sean imputables, debiendo además indemnizar a CMT SAS, sus socios, aliados, consumidores finales o cualquier otra persona que resulte en su caso, por cualquier daño, perjuicio, sanción, multa o proceso del que sea sujeto como consecuencia de realizar la acción anteriormente mencionada.

4.2 Publicación y/o venta de productos reacondicionados:

En caso de que el Tendero/Vendedor publique, venda y entregue productos que sean reconstruidos cien por ciento originales, deberá especificar de forma completa, precisa y con claridad las circunstancias en las que se ofrece y encuentra el producto y/o su envoltura o paquete, así como su calidad y características de forma particular y en su caso los riesgos que represente si es que los hubiera apegándose en todo momento a lo establecido en la aplicable vigente.

Finalmente, en caso de que el Tendero/Vendedor sea reincidente con la conducta descrita,  CMT SAS podrá apagar su cuenta de forma momentánea o permanente.

Así mismo, dará aviso inmediato a las autoridades competentes y será acreedor de todas las sanciones que por derecho sean imputables, debiendo además indemnizar a  CMT SAS, sus socios, aliados, consumidores finales o cualquier otra persona que resulte en su caso, por cualquier daño, perjuicio, sanción, multa o proceso del que sea sujeto como consecuencia de realizar la acciones anteriormente mencionadas y en cuyo caso  CMT SAS procederá a favor del cliente cancelando la orden generada al Tendero/Vendedor y reembolsando en su totalidad al cliente más un monto razonable por indemnización; montos que serán descontados al Tendero/Vendedor.

4.3  Penalización por publicar o vender productos reacondicionados sin especificación en el contenido del producto o productos pirata:

El Tendero/Vendedor o Tendero/Vendedor, se compromete a no publicar o vender productos reacondicionados sin especificarlo en la descripción del producto, así como no vender ni publicar productos piratas o que infrinjan con cualquier legislación aplicable.

Si CMT SAS detectara que el Tendero/Vendedor faltare a cualquiera de las cláusulas que anteceden, se reserva el derecho de penalizar al Tendero/Vendedor de la siguiente manera:

PRIMERA DETECCIÓN (Strike #1)      SEGUNDA DETECCION (Strike #2) TERCERA DETECCIÓN (Strike #3)

En adición a lo anterior,  CMT SAS podrá de manera automática y sin notificación previa, en el caso de productos reacondicionados que no contengan la descripción solicitada en los presentes Términos y Condiciones, así como en lo establecido en la Ley aplicable vigente, descontar del siguiente pago inmediato posterior a que se detectaré tal situación, hasta el (treinta por ciento) 30% del valor del producto, además de la comisión, y deberá entregar un producto nuevo al cliente.

Así mismo, el Tendero/Vendedor reconoce y acepta que CMT SAS transferirá todos aquellos gastos que se generen y en los que tanto  CMT SAS como el cliente puedan verse afectados tales como demandas, denuncias, quejas, procedimientos administrativos, multas, gastos de abogados, o cualquier otro en el que se incurriera derivado de faltas relacionadas a los numerales que anteceden.

• Penalizaciones por error de precio:

Por favor cambiar esto por algo así:

1. El Tendero/Vendedor estará obligado a despachar los productos de acuerdo el precio de venta o

1. El Tendero/Vendedor autoriza a CMT SAS a traspasarle el 100% de los costos correspondientes a la defensa legal, compensaciones y multas que se deriven de una potencial demanda producto de del error de precio.

4.5  Penalizaciones por cancelaciones y demoras:

1. Si la cancelación ocurre en los primeros 3 días hábiles, se cobrará un fee al Tendero/vendedor con el doble de la comisión integra considerándose como producto vendido. Si la cancelación la realiza el cliente no existirá penalización.
2. b) Si la cancelación sucede en los primeros 3 días hábiles más el plazo permitido en la herramienta Marketplace ADN, se cobrará un fee equivalente a tres veces la comisión considerándose como producto vendido. Si la cancelación la realiza el cliente no existirá penalización.
3. Si la cancelación sucede posterior al plazo estipulado por el Tendero/vendedor y al termino de 5 días hábiles; siendo imputable dicha cancelación al Tendero/vendedor, se les cobrará el equivalente a cuatro veces la comisión como producto vendido. Si la realiza el cliente, se cobrará al Tendero/vendedor el equivalente a tres veces la comisión como producto vendido.
4. Si la cancelación posterior a los dos periodos mencionados en el inciso a y b)

En el supuesto del inciso que antecede la cancelación la realizará CMT SAS y se le cobrará un fee equivalente a 5 veces el valor de la comisión integra considerándose como producto vendido.

1. Cancelación posterior a la creación de la guía (listo para despachar):

En dicho supuesto, si el Tendero/Vendedor cancela un producto que se encuentra listo para despachar, se cobrará un fee equivalente a 5 veces el valor del monto de la comisión integra.

1. Cancelación con justificación de “error de precio o stockout”.
2. En caso de que un comprador (cliente) requiera factura derivado de su, el Tendero/Vendedor tendrá un plazo máximo de hasta 48 horas después de haber entregado al cliente para emitir la factura correspondiente conforme a las leyes aplicables. En caso de no cumplir con este plazo, CMT SAS se reserva el derecho de hacer un descuento adicional del 19% del valor de esa orden para devolver al cliente al IVA correspondiente a esa compra.

• En el supuesto en el que el Tendero/Vendedor cancele una orden mediante la justificación “error de precio o stockout”, se cobrará un fee con base al precio original del producto conforme a la siguiente tabla:

X% = porcentaje de comisión pactado con CMT SAS para cada categoría del producto.

La multa máxima a aplicar ante incumplimientos de despacho o cancelaciones, bajo ningún caso podrá superar el 50% del valor de venta del producto.

En el supuesto que CMT SAS no logre detectar el precio original del producto para ejecutar el cobro anteriormente descrito, el fee será de dos veces el pecio promedio en el mercado del producto.

Envío retrasado:

En caso de que el Tendero/vendedor envié un pedido posterior a la fecha de su DTS, podrá ser acreedor a un cobro de fee del total equivalente a una (1) vez la comisión completa de la categoría que se trate.

4.6  Dimensiones y Características del producto:

El Tendero/Vendedor deberá en todos los casos especificar en Marketplace ADN de forma exacta y correcta los datos de peso y dimensiones reales del producto, datos que son utilizados por CMT SAS para definir el costo de despacho del producto que es cobrado al cliente.

En caso de que el Tendero/Vendedor proporcione datos incorrectos de peso o volumen, o en caso de que el empaque este excesivamente sobredimensionado para el tamaño del producto a enviar, esto podría arrojar diferencias importantes entre el costo real del envío y el precio cobrado al cliente. En caso de que esto suceda,  CMT SAS se reserva el derecho a descontar esta diferencia al Tendero/Vendedor en el próximo ciclo de facturación, entregando al Tendero/Vendedor todo el respaldo necesario (peso y dimensiones ingresadas por el Tendero/Vendedor, peso y dimensiones registradas por la paquetería, y la diferencia en costo en que se traducen estas diferencias) para certificar el motivo y el valor de la diferencia a cobrar al Tendero/Vendedor”.

4.7.  Herramienta Marketplace ADN:

El Tendero/Vendedor declara y acepta que la Herramienta Marketplace ADN ha sido puesta a su disposición de manera unilateral por CMT SAS y que el uso de la misma puede ser descontinuado en cualquier momento a entera discreción de  CMT SAS. El Tendero/Vendedor también declara y acepta que  CMT SAS no responde de manera alguna frente al Tendero/Vendedor o sus compradores por: (i) el uso que el Tendero/Vendedor dé a la Herramienta Marketplace ADN, bien sea de manera directa o por conducto de los usuarios que designe; (ii) inconsistencias o falta de actualización de la información incluida en la Herramienta Marketplace ADN por el Tendero/Vendedor o los usuarios que designe para el efecto; (iii) la certeza y precisión de la información incluida en la Herramienta Marketplace ADN por el Tendero/Vendedor o los usuarios que designe para el efecto; (iv) el funcionamiento ininterrumpido de la Herramienta Marketplace ADN; (v) la integridad de la información una vez ha sido integrada a la Herramienta Marketplace ADN o su backup.

En este sentido, el Tendero/Vendedor declara y acepta que es el único responsable frente a CMT SAS y los compradores respecto de la información de los Productos, sea que la misma haya sido incluida en la Herramienta Marketplace ADN o no, y de la adecuada salvaguarda de su información comercial por fuera de dicha herramienta.

4.8.  Evaluación de comportamiento del Tendero/Vendedor:

 CMT SAS podrá evaluar el comportamiento de venta, cumplimiento de entrega, tiempo de entrega, calidad de producto, inventario de producto, y en general cualquier situación referente a su desempeño (feedback).

• Condiciones y requisitos de operación:

5.     POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS. –

• El Tendero/Vendedor acepta y hace suya la Política de Devolución de Productos de CMT SAS, disponible en https://contabilidadymercadeoparatodos.com/store-manager/settings/

• En caso de presentase la devolución de uno o más Productos por el comprador, el Tendero/Vendedor aceptará la devolución automática en un periodo de hasta 5 días hábiles contados a partir de la fecha en la que se reciba el producto(s) devuelto(s), el Tendero/Vendedor debe asumir la responsabilidad final de dicha devolución. Eneste caso, CMT SAS informará al Tendero/Vendedor para que este lleve a cabo el respectivo proceso de conformidad con los términos de garantía aplicables y, en todo caso, en cumplimiento de la regulación aplicable.

• El Tendero/Vendedor deberá confirmar a CMT SAS la recepción del Producto dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción y en dicha confirmación confirmará la procedencia de las condiciones de garantía o devolución, según sea Una vez comunicado el caso por CMT SAS al Tendero/Vendedor, éste cuenta con ocho

(30) días hábiles para gestionarlo de conformidad con las leyes aplicables.

• El Tendero/Vendedor será responsable del cumplimiento de las garantías de los Productos vendidos directamente al comprador a través del Servicio Marketplace de acuerdo a la normativa definida en Ley 1480 de 2011. En el supuesto en el cual el comprador opte por recibir un nuevo producto, el Tendero/Vendedor está obligado a mantener el precio con el que se vendió originalmente, sin que por motivo alguno pueda incrementarlo.

• El Tendero/Vendedor declara que conoce y acepta que la prioridad de CMT SAS es garantizar la adecuada atención y la satisfacción de sus compradores, razón por la cual, en caso que el comprador informe su intención de devolver el Producto,  CMT SAS podrá a su entera discreción ofrecer a éste: (i) el reemplazo del Producto por uno sugerido equivalente, incluso de otro Tendero/Vendedor o Tendero/Vendedor; (ii) la entrega de un bono de  CMT SAS por el valor del Producto devuelto y; (iii) la devolución del dinero recaudado. La opción del comprador será obligatoria para CMT SAS y para el Tendero/Vendedor. Si el comprador optara por la devolución del dinero,  CMT SAS lo reembolsará al comprador y procederá, a su entera discreción, a descontar dicha suma de pagos futuros al Tendero/Vendedor o, exigir el pago inmediato de las sumas pagadas.

• Si CMT SAS detectare que los Productos despachados a los compradores o los incluidos por el Tendero/Vendedor en la oferta no coinciden con la descripción hecha por éste y subida al Portal por instrucción del Tendero/Vendedor;  CMT SAS podrá, a su entera discreción, suspender inmediatamente la oferta del(los) Producto(s), impedir las transacciones o realizar cualquier acción que conduzca al mismo fin para evitar la comercialización de los Productos cuya descripción sea inexacta, estén mal clasificados o que no correspondan al objeto del Servicio Marketplace.  CMT SAS podrá adelantar todas las verificaciones del contenido para cumplir este propósito.

• Al generarse gastos atribuibles por concepto de retornos del producto o productos del Tendero/Vendedor, CMT SAS cobrará a éste la totalidad del monto de la guía o guías de devolución para la realización de la logística inversa del producto de que se trate. En el supuesto en el que algún producto presente un porcentaje de retorno igual o mayor al 2%, CMT SAS se reserva el derecho de restringir la comercialización del mismo a través de la plataforma de venta.

Adicional a lo anteriormente expuesto, en caso de que algún producto sea devuelto por el consumidor por razones meramente imputables al Tendero/Vendedor, tales como mala calidad del producto, producto erróneo, distinto, modificado, entre otras, el Tendero/Vendedor deberá cubrir el total del porcentaje de la comisión que corresponda a la categoría de dicho producto.

Los Tendero/Vendedores están obligados a acoger el Derecho a Retracto por parte de los compradores, según establecida en la Ley 1480 de 2011 (https://www.mincit.gov.co/minindustria/estrategia-transversal/regulacion/proteccion-del-consumidor)

6.  Condición para envío de productos de múltiples piezas:

Cuando el Tendero/Vendedor oferte o realice ventas de productos que contengan varias piezas, éste deberá sujetarse a lo siguiente:

1. El Tendero/Vendedor debe enviar todas las piezas del producto en un mismo paquete o misma caja (no hacer emplayes fuera de la caja para bundles) o enviar productos que se puedan desprender fácilmente del empaque, tampoco podrá enviar en distintos empaques o envíos.
2. El Tendero/Vendedor se hace responsable por los ítems que envíe sin empaque correcto, incluso si usa las Guías propias de CMT SAS.
3. El Tendero/Vendedor responderá ante el cliente y ante CMT SAS de los perjuicios causados en caso de incumplir con entregas completas o en un solo envío.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Devolución de pedidos:

Devolución de pedidos al proveedor por fallo de entrega

1. Se considera como Fallo de Entrega, a los pedidos que no fueron entregados con éxito al cliente, luego de los intentos de entrega establecidos o porque el cliente desiste de su compra e informa a CMT SAS sobre la cancelación de dicho pedido.

1. CMT SAS realizará el proceso de devolución de pedidos con fallo de entrega, según la modalidad de abastecimiento establecida:

• Pick up

El/los pedidos(s) se enviará(n) a la dirección que se encuentra registrada en el Marketplace ADN como dirección de bodega del Tendero/vendedor. Si la entrega de devolución no se logra concretar por responsabilidad de El Tendero/Vendedor, éste será notificado por CMT SAS al día siguiente de efectuada la visita. En dicha notificación se le informará que debe recoger el/los pedidos(s) del almacén del Carrier, teniendo un máximo de 15 días hábiles. De no recogerlo en el tiempo señalado, el/los pedidos(s) serán enviados al almacén de CMT SAS procediendo a aplicar el descuento en el siguiente pago por el monto devuelto. En ese escenario, si el Tendero/Vendedor no recoge su mercadería en 30 (treinta) días hábiles, el Tendero/Vendedor acepta transferir a CMT SAS el dominio sobre la mercadería, sin cobro de almacenaje por dicha mercadería. En caso no haya pagos aplicables pendientes, se transfiere el dominio sobre la mercadería de forma directa.

• Drop off

El/los pedidos(s) se enviará(n) a la misma oficina del Carrier donde depositó inicialmente su pedido; teniendo hasta un máximo de 15 días hábiles para recogerlo. De no recogerlo en este tiempo, el/los pedidos(s) serán enviados al almacén de CMT SAS.

1. Desde el momento en que el Tendero/Vendedor entregue el pedido al Carrier asignado, de haber un caso correspondiente a fallo de entrega, los plazos de devolución son los siguientes:

Devolución en la misma Ciudad de CMT SAS: 05a 15 días Devolución en provincias: de 5 a 30 días

6.1 PLAZO PARA LEVANTAR INCIDENCIAS O ACLARACIONES POR PARTE DEL TENDERO/VENDEDOR:

El Tendero/Vendedor contará deberá reportar a los canales de los operadores logísticos mediante las siguientes direcciones las novedades que se presenten a partir del momento en que se declara el fallo de entrega para levantar una incidencia y pedir una aclaración. Los canales son los siguientes:

Servientrega https://www.servientrega.com/wps/portal/peticiones-quejas-reclamos-y-sugerencias/!ut/p/z1/04_Sj9CPykssy0xPLMnMz0vMAfIjo8ziTS08TTwMTAz93f1cTAwCg5yMfP0MHT0tfc30w8EKDHAARwP9KGL041EQhd_4cP0oPFYYOfoaQRXgMcNLPyo9Jz8J4l3HvCRji3T9qKLUtNSi1CK90iKgcEZJSUGxlaqBqkF5ebleen5-ek6qXnJ-rqoBNi0Z-cUl-hGoKvULckMjDLJMc8p8HBUBxC2nxg!!/dz/d5/L2dBISEvZ0FBIS9nQSEh/

DHL https://www.dhl.com/co-es/home/customer-service.html

99 Minutos  https://99minutos.com/terminos

En estos canales el Tendedero/vendedor podrá realizar la resolución de los productos devueltos o las averías que presenten estas,  previas las pruebas de rigor que demuestren que el daño que se presentó no fue por embalaje o empaque del producto, o por no declarar las mercaderías que correspondan.

6.2 DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS AL PROVEEDOR POR LOGÍSTICA INVERSA:

1. Se considera como Devolución por Logística Inversa, a los pedidos que fueron entregados con éxito al cliente, y posterior a esto el cliente informa su intención de devolver el Producto de acuerdo a los siguientes criterios:

• Producto no me queda
• Producto no cumple con mis expectativas
• Defectuoso/no funciona bien
• Empaque Exterior dañado
• Diferente a la descripción en la pagina
• No es el producto comprado
• Faltan partes o accesorios
• Se excedió fecha de entrega prometida
• Disponible a mejor precio
• Pedido accidental
• Dudosa originalidad del producto

1. Se debe aceptar la devolución sólo cuando el cliente envía el documento equivalente de

1. CMT SAS notificará a El Tendero/Vendedor sobre los casos de Devolución solicitada por El Cliente, en 2 momentos:

• Cuando se recibe la solicitud del cliente: En este caso, se informará que el proceso de Devolución ha iniciado y el motivo que aduce El Cliente, y que en un próximo correo se informará el resultado de la evaluación del caso.

1. El Tendero/Vendedor declara que conoce y acepta que la prioridad de CMT SAS es en todo caso garantizar la adecuada atención y la satisfacción de sus clientes, razón por la cual, en caso que el comprador informe su intención de devolver el Producto,  CMT SAS podrá a su entera discreción ofrecer a este: (i) el reemplazo del Producto por uno sugerido equivalente, incluso de otro proveedor, (ii) la entrega de un bono de  CMT SAS por el valor del Producto devuelto, (iii) la devolución del dinero recaudado,(iv) mantener un saldo a favor(iv) pago de movilidad, traslado generado por El Cliente . La opción del comprador será obligatoria para CMT SAS y para el Tendero/Vendedor. Si el comprador optara por la devolución de su dinero y la causa de la devolución es atribuible al Tendero/Vendedor,  CMT SAS lo reembolsará al cliente y procederá, a su entera discreción y con lo que el Tendero/Vendedor está de acuerdo, a descontar dicha suma de pagos futuros al Tendero/Vendedor o a exigir el pago inmediato de las sumas pagadas. El Tendero/Vendedor está de acuerdo en que en caso de que el comprador opte por el reemplazo del Producto o la entrega de un bono, el Tendero/Vendedor asumirá todos los costos y gastos asociados con la opción elegida por el comprador y CMT SAS estará facultado para descontar dichas sumas de pagos futuros al Tendero/Vendedor o a exigir el pago inmediato de las mismas. En el entendido que lo anterior, procederá posterior al procesamiento de la devolución por parte del Tendero/Vendedor.

1. En el caso el cliente pida la devolución de su dinero y CMT SAS aún no haya procedido a realizar el abono al Tendero/Vendedor por ese producto, CMT SAS notificará al Tendero/Vendedor que procederá con la devolución del dinero y por ende no le abonará dinero alguno por este Producto. Todos los gastos asociados al traslado del producto a la dirección de contacto del Tendero/Vendedor corren por cuenta del Tendero/Vendedor; en el entendido que CMT SAS informará al Tendero/Vendedor el desglose y cantidad de dichos gastos y estará facultado para descontar cualquier monto asumido por  CMT SAS para tales efectos de los montos a que el Tendero/Vendedor tiene derecho por la venta de sus Productos.

1. En el caso el cliente pida la devolución de su dinero y CMT SAS haya realizado el abono al Tendero/Vendedor por este producto, CMT SAS deducirá del próximo pago al Tendero/Vendedor la cantidad que se abonó por este producto. Todos los gastos asociados al traslado del producto a la dirección de contacto del Tendero/Vendedor corren por cuenta del Tendero/Vendedor.

1. Así mismo, CMT SAS podrá dar por terminada la relación con el Tendero/Vendedor de manera inmediata, sin incurrir en responsabilidad y sin lugar a indemnización alguna. En el mismo sentido,  CMT SAS aceptará como mínimo un cien por ciento (100%) de cumplimiento de entregas de Productos mensuales del Tendero/Vendedor. Si el porcentaje fuere inferior,  CMT SAS podrá dar por terminada la relación con el Tendero/Vendedor de manera inmediata, sin incurrir en responsabilidad alguna y sin lugar a indemnización alguna al Tendero/Vendedor y de igual forma a lo establecido en el párrafo anterior, en caso de cancelaciones de productos efectuados o imputables al Tendero/Vendedor,  CMT SAS lo gestionará como orden de compra realizada y producto vendido; por lo que lo contemplará dentro de la comisión que resulte a la fecha de corte para el respectivo pago de comisión a  CMT SAS del periodo do del que se En adición a lo anterior,  CMT SAS podrá apagar los productos anunciados por el Tendero/Vendedor a su entera discreción.

www.contabilidadymercadeoparatodos.com, así como aquellos terceros que utilizan el portal www.contabilidadymercadeoparatodos.com para comercializar productos, ofrecen a sus clientes la posibilidad de retractarse de la compra durante los primeros 5 días hábiles después de la entrega del producto según la Ley1480 de 2011.

Los retractos antes mencionados deberán ser solicitados por medio de la página Web.

Para poder ejercer el derecho de retracto el consumidor deberá cumplir con unas condiciones generales. Cuando un producto tenga unas condiciones específicas para poder ejercer el derecho de retracto, esto será especificado en las características del producto.

Después de realizar el retracto en el portal por parte del cliente dentro de los 5 (cinco) días que da a ley,  El Tendero/Vendedor tendrá máximo 48 horas hábiles para para atender la devolución del producto. si este no atiende dentro de los 15 días hábiles después de presentado el retracto, se entenderá que se puede devolver el dinero al cliente o darle a cambio un cupón por el mismo valor del producto devuelto con una indemnización por la no atención de la devolución.

Cuando el Tendero/Vendedor rechace la devolución por considerar que no se cumplen con las condiciones dispuestas en la ley aplicable, el Tendero/Vendedor deberá enviar un informe detallado a  CMT SAS, en el que se adjunten las imágenes del producto y las razones del rechazo de la solicitud. El deterioro del empaque o un producto destapado no podrá ser causal de rechazo de la devolución. El cliente será quien envié el producto al Tendero/Vendedor quien deberá realizar la aprobación de la devolución según las reglas definidas.

6.3 CONDICIONES GENERALES PARA UNA DEVOLUCIÓN POR DERECHO A RETRACTO:

• El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los
• El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).
• El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o
• El producto no debe tener más de diez (10) días hábiles de
• El producto adquirido no debe ser perecedero, de uso personal o íntimo.

6.4 EXCEPCIONES DE DEVOLUCIONES:

• El producto no debe tener más de treinta (5) días hábiles de
• El producto adquirido no debe ser perecedero, de uso personal o encontrarse en la categoría de productos que no aceptan devolución de acuerdo con las políticas aplicables que se encuentran en el sitio web https://contabilidadymercadeoparatodos.com/políticas/

Así mismo,  CMT SAS se reserva el derecho de modificar el listado de productos ya sea por cumplir con legislación aplicable o por la misma naturaleza del negocio, dando aviso con 7 días hábiles al Tendero/Vendedor.

6.5   CONDICIONES PARA CAJAS VACÍAS / PIEZAS FALTANTES / PRODUCTO DIFERENTE U ORDEN INCOMPLETA:

En los casos en que el cliente informe que el Tendero/Vendedor envío cajas, empaques, bolsas vacías, incompletas, erróneas; productos con piezas faltantes, rotas o dañadas; producto distinto; y que en sí se consideren como “orden incompleta” es exclusiva responsabilidad del Tendero/Vendedor y deberá tomar todas las precauciones para confirmar con fotos y/o videos que dicha acusación es un error, de lo contrario, siempre se procederá a favor del cliente. En estos casos, el Tendero/Vendedor cuenta con un plazo de 48 horas hábiles para entregar las pruebas y responder, de lo contrario se cancelará la orden y se reembolsará al cliente.

6.6 PROCESO DE AVERÍAS Y SINIESTROS:

1. Avería

Al momento de recibir las devoluciones se debe dejar evidencia de cualquier irregularidad por escrito ante el responsable de la paquetería que realiza la entrega.(Ej: “Se recibe producto averiado”, “Empaque del producto en mal estado”), es importante que esta aclaración esté específica y por escrito, el Tendero/Vendedor cuenta con 48 horas para reportar la incidencia a través de  CMT SAS@contabiliadymercadeoparatodos.com o por medio de la plataforma de Marketplace ADN en el apartado tablero de avisos en la intranet con el administrador del Marketplace ADN, por medio del cual deberá adjuntar imágenes del daño provocado tanto en el empaque como en el producto, en caso de que se evidencie alteración en el empaque es importante que frente al personal de la paquetería se notifique y evidencie la novedad y se deje por escrito.

Por su parte una vez notificada la incidencia,  CMT SAS escalará el reclamo a la paquetería con el fin de que se realice la respectiva investigación y en un término máximo de 15 días hábiles la paquetería de respuesta del resultado de la misma.

En caso de ser aceptado el reclamo por avería el Tendero/Vendedor deberá anular la factura o documento equivalente emitida al cliente en caso de que haya sido emitida y recibirá una orden de compra por el producto, por un valor del precio de venta menos la comisión, para que haga entrega de un nuevo producto al cliente con la nueva factura respectiva , adjuntando ala nota crédito de la primera factura.

En caso de que la reclamación sea negada por la transportadora después de la respectiva investigación,  CMT SAS le informará al Tendero/Vendedor las razones por las cuales fue negada y se cerrará el proceso sin opción a reapertura.

1. Perdida

El Tendero/Vendedor deberá utilizar los canales arriba descritos en el punto 6.1 a los operadores logísticos definidos en la integración con Envia.com para notificar la novedad sobre la perdida de la mercadería, una vez resuelta la novedad por parte del operador logístico CMT SAS enviará una orden de reembolso menos la comisión al Tendero/Vendedor, el cliente recibirá la reposición de la venta con cupones de compra, la reposición del producto o la devolución del dinero.

7.     OBLIGACIONES ESPECIALES DEL TENDERO/VENDEDOR. –

En virtud del presente Contrato, además de las obligaciones previstas en las demás cláusulas, el Tendero/Vendedor se obliga a:

1. Informar/actualizar a CMT SAS diariamente vía la Herramienta Marketplace ADN, el volumen de inventario disponible de productos. En caso de que el Tendero/Vendedor no actualice su stock, CMT SAS tendrá un lapso no mayor a 48 horas para conseguir el stock real, de lo contrario se le pondrá stock cero a todo el catálogo hasta una nueva actualización. El Tendero/Vendedor con bajo desempeño que tenga más de 2%de quiebres de stock con un mínimo de 15 unidades vendidas en el mes corriente será puesto en stock cero, hasta re-definir la importancia de este proceso con el área comercial.

1. No usar como propia la marca CMT SAS ni otras marcas ni derechos de propiedad industrial o intelectual registrados por CMT SAS, salvo dentro del marco de este Contrato.

1. El Tendero/Vendedor debe ofertar únicamente lo que tenga en inventario, para realizar el despacho de cada uno de sus pedidos en 48 horas máximo después de recibir la orden en la Herramienta Marketplace ADN.

1. Honrar la garantía del(los) Producto(s);

1. Entregar los Productos nuevos, en perfectas condiciones, con estricto cumplimiento de las condiciones técnicas ofrecidas, perfectamente embaladas, envasadas, embolsadas, según corresponda, en perfecto estado de funcionamiento, especificaciones técnicas de cada Producto y en observancia de los más altos estándares de calidad y con el cumplimiento de todos los requerimientos aplicables a su naturaleza, incluidos aunque sin limitarse a ello a los requisitos fitosanitarios, marcarios, publicitarios, de rotulado, de precio, etiquetado, peso, gramaje, fiscales y de salubridad en general. Las mismas condiciones deben ser cumplidas por los empaques correspondientes. Si CMT SAS lo solicitara, el Tendero/Vendedor debe cambiar su empaque y/o embalaje con el objetivo de proteger sus productos y de que le llegue en buen estado al cliente.

El Tendero/Vendedor deberá otorgar una garantía directa al cliente por un mínimo de 90 días, según la garantía legal concebida en la ley 1480 de 2011 (dropdown) en caso de productos generales; cuando se trate de productos de marca directa, el Tendero/Vendedor deberá especificar la garantía que la misma marca de que se trate otorgue al público, siendo responsable el Tendero/Vendedor de respetarla al cliente CMT SAS.

En caso de que el Tendero/Vendedor omita establecer el plazo de garantía, estará sujeto a los plazos que las marcas establecen, debiendo el Tendero/Vendedor respetar dicha garantía. Lo anterior, salvo en productos reacondicionados.

1. El Tendero/Vendedor empleará sus mejores esfuerzos para abstenerse de ofrecer el mismo Producto en su propio portal de internet a un precio menor que el establecido para su comercialización a través del Servicio Marketplace ADN de CMT SAS.

1. Abstenerse de usar la información del comprador entregada por CMT SAS con fines diferentes a la entrega del(los) Producto(s) o devolución del mismo. Cualquier tratamiento dado a dicha información deberá cumplir las normas aplicables de protección de datos personales. El incumplimiento de esta obligaciónfacultará a CMT SAS para dar por terminado el presente Contrato de manera inmediata y sin indemnización alguna a favor del Tendero/Vendedor.

1. Si el Tendero/Vendedor decidiere retirar del mercado un Producto incluido en el Servicio Marketplace, deberá cumplir con los despachos del Producto retirado que tenga pendientes de entrega a la fecha del retiro del Portal.

1. El Tendero/Vendedor deberá garantizar la disponibilidad de los repuestos y el mantenimiento de los Productos que eventualmente puedan requerirse. En caso contrario, CMT SAS devolverá el dinero al comprador, pero descontará dicha suma mediante nota débito al Tendero/Vendedor.

1. Todas las marcas de los Productos que el Tendero/Vendedor pretenda comercializar a través del Servicio Marketplace, deben estar previamente registradas ante la autoridad competente y no infringir derechos de Teniendo en cuenta lo anterior, en caso de presentarse algún conflicto marcario, el Tendero/Vendedor asumirá toda la responsabilidad y costos derivados de la defensa de dicha reclamación y mantendrá indemne a CMT SAS de cualquier costo asociado con éstos y la indemnizará por cualquier perjuicio o gasto, incluyendo daño emergente y lucro cesante, que pueda sufrir como consecuencia de lo anterior.

1. En caso de presentarse algún conflicto relacionado con el ejercicio de los derechos de los consumidores, el Tendero/Vendedor asumirá toda la responsabilidad y costos derivados de la defensa de dicha reclamación y mantendrá indemne a CMT SAS de cualquier costo asociado con éstos y la indemnizará por cualquier perjuicio o gasto, incluyendo daño emergente y lucro cesante, que pueda sufrir como consecuencia de lo anterior

8.     CONFIDENCIALIDAD. –

El Tendero/Vendedor reconoce y acepta que la información que recibe sobre los servicios, su diseño de marketing, el software, el Portal, el Servicio Marketplace, información no conocida del público, es información confidencial de propiedad exclusiva de CMT SAS, que el Tendero/Vendedor utilizará de manera razonable y exclusivamente para los fines de este contrato, y no podrá apropiársela, copiarla, utilizarla por fuera de este contrato, ni divulgarla en forma alguna. Dicha información incluye, sin limitarse a ella, a información financiera, comercial, virtual, técnica, métodos, información de clientes o Tendero/Vendedores, subcontratistas actuales, entre otras.

El Tendero/Vendedor no hará publicidad alguna utilizando el nombre de  CMT SAS, sus marcas registradas, salvo autorización expresa y escrita de ésta y se abstendrá de (i) comentar, discutir, o dar a conocer de cualquier manera dicha información confidencial a terceros no autorizados y, entre otros, a funcionarios, empleados o contratistas de compañías competidoras de  CMT SAS; (ii) usar, explotar o comercializar dicha información confidencial, directa o indirectamente o en forma alguna para su propio beneficio o para el beneficio de terceros y; (iii) revelar o divulgar dicha información confidencial a personas, organismos, entidades, por razón o propósito alguno, a menos que sea expresamente autorizado por la otra parte y para el cumplimiento del objeto del Contrato.

Si el Tendero/Vendedor no cumple la obligación de confidencialidad aquí prevista, directa o indirectamente, será responsable por la totalidad de las pérdidas que cause a CMT SAS por tal causa.

Esta obligación vincula a directivos, empleados, dependientes, contratistas y compañías subordinadas del Tendero/Vendedor y, en tanto secreto industrial de CMT SAS, regirá con posterioridad a la terminación de este Contrato.

8.  Prohibición de propaganda o publicidad para otros sitios de “El Tendero/Vendedor”:

El Tendero/Vendedor o Tendero/Vendedor, se compromete a no enviar por medio alguno (en paquetería propia o de  CMT SAS, correos, flyers, etiquetas, mensajes, o cualquier otro) propaganda, publicidad, cupones o cualquier documento, estampa, caja, envoltura, bolsa o etiqueta de promociones o ventas de sus productos o productos diversos a los clientes finales, ni de terceros, así como tampoco podrá contradecir los términos y condiciones celebrados con  CMT SAS. Sólo podrá enviar publicidad de productos que venda en CMT SAS.

En caso de que el Tendero/Vendedor sea sorprendido e infrinja con esta cláusula será acreedor a una penalidad de 10 SMLV más IVA ($10 millones + IVA) por cada caso reportado, y quedando CMT SAS en libertad de apagar productos o la cuenta completa del Tendero/Vendedor a su entera discreción.

9.    INDEMNIDADES. –

1. El Tendero/Vendedor asumirá cualquier investigación oficial por los impuestos a su cargo y por sanciones y multas que fijare la autoridad fiscal o aduanera, y asumirá los costos legales razonables en que incurra CMT SAS en su defensa con ocasión de estas investigaciones o a consecuencia de las mismas.

1. Hasta donde lo permita la ley aplicable, CMT SAS no asumirá ninguna responsabilidad derivada de la garantía de los Productos adquiridos por compradores en virtud de este contrato. En cualquier caso,  CMT SAS no asumirá en ningún caso garantías expresas ni implícitas respecto de dichos Productos ni costos o gastos asociados o derivados de la solicitud de hacerla efectiva por parte de los Compradores, ni de aquellos derivados del incumplimiento de la misma; todos los cuales deben ser reembolsados por el Tendero/Vendedor a CMT SAS de manera inmediata.

1. En caso de que cualquier órgano competente, imponga una sanción a CMT SAS por concepto del uso, venta, disponibilidad o falta de registro y/o certificación legal del Producto, en la publicación de las cantidades ofrecidas o demás información que sea requerida de conformidad con la ley aplicable, o cualquier circunstancia equivalente, el Tendero/Vendedor deberá responder íntegramente por la misma y por los gastos generados para la resolución de dicha sanción, o de la queja que ella origina.

1. CMT SAS en ningún caso responderá ante el Tendero/Vendedor o terceros por responsabilidad extracontractual que pueda surgir de la ejecución o no ejecución de este contrato.

10. SISTEMA DOL. –

1. CMT SAS se reserva el derecho a limitar las ordenes diarias de un Tendero/Vendedor en el caso de que éste incumpla con los lineamientos contenidos en el presente documento o, en el caso de que debido a un comportamiento fuera de los estándares de calidad tanto en el servicio como de los productos,  CMT SAS así lo considere necesario.

11. GENERALIDADES. –

1. Impuestos: El Tendero/Vendedor será responsable exclusivo de la declaración, recaudo y pago de todos sus impuestos, incluidos los aranceles aplicables.

1. Modificaciones: El Contrato podrá ser modificado o adicionado mediante acuerdo escrito de las Partes. CMT SAS se reserva el derecho de hacer modificaciones al Servicio Marketplace y comunicarlas al Tendero/Vendedor dentro de los siete (7) días hábiles anteriores a su entrada en El uso que Tendero/Vendedor hiciere del Servicio Marketplace con posterioridad a dichas modificaciones, constituye aceptación de las mismas.

1. Idioma: El idioma del presente acuerdo y de sus documentos adicionales es el español, que en cualquier caso prevalecerá sobre traducciones o versiones en otro idioma.

1. Independencia: Este Contrato no es un contrato de asociación ni la crea, y en ningún caso puede ser interpretado ni puede conducir a establecer relaciones de sociedad, Joint Venture, contrato de trabajo, ni ninguna otra de esa naturaleza. Este contrato no es un contrato de agencia comercial, de corretaje ni de comisión y no podrá ser interpretado en forma tal que conduzca a la aplicación de esas figuras contractuales. De conformidad con lo anterior, ninguna de las partes podrá obrar o contraer obligaciones por cuenta de la otra Parte. En concordancia, cada una de las Partes mantendrá indemne a la otra por concepto de reclamaciones de salarios, prestaciones sociales, indemnizaciones de tipo contractual o extracontractual que tengan con su personal.

1. Ley aplicable y renuncia a requerimiento en mora: El presente Contrato se regirá por las leyes de la República de Colombia. Las Partes fijan su domicilio en la Ciudad de Bogotá y se someten a la jurisdicción en los tribunales de arbitramento de la cámara de comercio .

3. Vigencia y terminación: El presente Contrato tendrá una vigencia indefinida y podrá darse por terminado por parte de CMT SAS en cualquier momento con previo aviso de quince (15) días a la fecha efectiva de terminación. Terminado el contrato sobrevivirán las cláusulas 5, 6, 7 y 8 del presente Contrato. Sin perjuicio de lo anterior, CMT SAS se reserva el derecho de terminar el contrato sin indemnización alguna y a descodificar los Productos del Tendero/Vendedor, en cualquier tiempo y sin notificación previa, entre otros, en los siguientes casos: (a) Incumplimiento de obligaciones de garantía y servicio técnico; (b) Incumplimiento de tiempos de despacho; (c) Incumplimiento de requisitos legales; (d) Incumplimiento de condiciones comerciales; (e) Incumplimientos en las obligaciones de mantenimiento de inventarios de Productos o en la información oportuna del agotamiento de los mismos según este Contrato; (f) Incumplimientos graves de las obligaciones previstas en este Contrato. En los casos anteriores,  CMT SAS podrá dar por terminado anticipadamente el presente Contrato de manera inmediata y sin que haya lugar al pago de indemnización alguna a favor del Tendero/Vendedor. El Tendero/Vendedor podrá decidir sobre la vigencia y terminación de dicho contrato notificando con respaldo físico o digital de la petición de anulación de servicios;  CMT SAS procederá en un pazo de 24 horas hábiles a dar aceptación a la solicitud y descodificar los productos o servicios complementarios sujetos a dicho contrato. Dentro de las 48 horas hábiles para la terminación los contratos sobrevivirán las cláusulas 3.2, 3.3, 5, 6, 7 y 8 del presente Contrato teniendo la responsabilidad durante este plazo a responder frente a cualquier transacción.